Equipe Focus
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O Procon Fortaleza realiza a partir de hoje, 9, atendimento para consumidores na Praia de Iracema. O objetivo é levar serviços do órgão a fortalezenses e turistas de outros estado. A unidade móvel do Procon ficará próxima da estátua “Iracema Guardiã”. No Mercado Central, o atendimento acontecerá entre os dias 16 e 18 de janeiro.
Equipes do Procon estarão de plantão para esclarecer dúvidas e resolver conflitos. Caso o problema não seja solucionado em tempo real, o consumidor turista, por exemplo, poderá participar de audiência, mesmo tendo retornado à cidade onde mora, por meio da ferramenta audiência virtual, realizada por webcam ou Whatsapp.
Para registrar uma reclamação, é preciso estar em mãos com cópia de documentos que comprovem a compra de algum produto ou aquisição de algum serviço, como nota ou cupom fiscal, recibos, contratos, extratos ou faturas, bem como a cópia de documentação pessoal. As principais reclamações, neste período de alta estação, envolvem publicidade enganosa, oferta não cumprida e cobranças indevidas.
